マイクロソフトは11月14日、Microsoft 365障害で影響が残っていた顧客・地域へのサービス復旧を完了したと発表した。復旧に要した時間をめぐっては、Blindインド版の匿名投稿が熟練技術者の流出を挙げた。
投稿は11月13日に掲載された。投稿者にはMicrosoft社員認証済みの表示があった。Blindは会社のメールアドレスによる認証を求めるが、この表示は投稿者の身元や在籍を独立に確認したことを意味しない。
Microsoft 365障害、匿名投稿が復旧遅れを技術者流出に結び付ける
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投稿者は、問題の変更を元に戻すロールバックに通常45分かかるところ、今回は5時間を要したと記した。また、社内関係者の話として、インシデント管理ツール「IcM」も開けなかったと述べた。別の匿名投稿は、ネットワークアーキテクチャを熟知するL65以上のアーキテクト全員を会社が追い出したと主張した。
障害の影響は日本にも及び、財務省と金融庁のメール業務に支障が出た。マイクロソフトは、過去のネットワーク容量増強時に生じた問題が、最近のネットワーク変更後に表面化したと説明した。同社は11月14日、根本問題への対応と、影響が残っていた顧客・地域へのサービス復旧を完了したと発表した。障害の原因と復旧完了の説明では、ロールバックの所要時間やIcMの利用可否、復旧が長引いた理由には触れていない。
