マイクロソフトの業務サービス「Microsoft 365」で起きた世界規模の障害は、財務省と金融庁のメール業務に加え、アンソロピックとオープンAIの接続機能にも影響した。
障害は11月12日から13日にかけて発生し、メール基盤のエクスチェンジ・オンライン(Exchange Online)に依存する機能などで不具合が出た。財務省は13日、同省宛てのメールを受信できない状況があると発表した。障害中に送られたメールや問い合わせフォームの内容が届いていない可能性があるとして、急ぎの連絡には電話を使うよう案内した。
金融庁も13日、メールの送受信ができない状況だと発表した。問い合わせは電話で受け付け、電話を受けた日を受付日として扱うと説明した。公式ウェブサイトの閲覧には支障がないとしている。
アンソロピックは、Microsoft 365コネクターのメール、カレンダー、検索機能などで多くのリクエストがエラーになったと記録した。影響期間は日本時間13日午前1時03分から14日午前1時40分までだった。日本時間14日午前0時40分の更新では復旧の兆しがある一方、SharePoint検索の一部でエラーが続き、エラーが再発する可能性もあるとした。同社は日本時間14日午前6時49分に事案を解決済みと記録したが、復旧後もしばらくエラーや遅延が起きる可能性に触れていた。
オープンAIもMicrosoftコネクターの新規接続やツールの動作に問題があるとして調査を公表し、その後、復旧の兆候を監視していた。両社の記録が示しているのはMicrosoft 365との接続機能の問題であり、AIサービス全体の停止を示すものではない。
マイクロソフトは13日、サービスの容量が基準水準まで完全には回復していないと説明していた。当サイトはMicrosoft 365の復旧状況も伝えている。