マイクロソフトは11月13日付の説明で、Microsoft 365のサービス状態が不安定なまま、容量も基準水準まで完全には回復しておらず、利用者が複数サービスに接続できない可能性があるとした。

同社は今回の事案について、悪意ある活動との関連を示す証拠はないと説明した。